1. 환경분석

시장분석
외부 : 경쟁사분석
내부 : As-is 기술


2. 적용방안 및 범위 설정

사용자 분석(Users) : 주요 사용자, 사용자 시나리오
컨텐츠 분석(Contents) : 기능리스트, 정보구조, 사용자 과업
컨텍스트 분석(Context) : 수익모델, 기존서비스 연동, 정책

User Level : 개인, 사업자, 그룹
Interface Level : UI, User Tak Flow, Contents, Communication
Technology Level
Business Level : 판매와 제작 주체, 상품종류와 정책


3. 서비스 컨셉 및 적용 방향 도출

서비스컨셉
서비스포지셔닝
서비스모델링 : 서비스 모식도, 활동 플로우
수익 모델링 : 매출 예상 MKT 방향 기대효과 시뮬레이션
기존 서비스와의 인터랙션 구조


3-1. Service Prototype

구성요소 레이아웃


4. 방향성에 따른 프로젝트 세분화

프로젝트 세분화 개별 프로젝트 진행 : 범위/일정/품질/비용


5. 서비스 개발 & 오픈 준비

고객 커뮤니케이션 오픈 컨텐츠 준비 운영전략과 기획 클로즈베타 테스트 오픈 시나리오

사전적 의미는 '자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고 있는 최고 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것'으로 자신이 가지고 있는 토대와 다른 사람들의 좋은 요소들을 접목시켜 새로운 구성을 만들어내는 것이다. 즉 모방이라기보다는 창조를 위한 분석이라고 할 수 있다.

전략기획  
비전, 미션, 목표
이전 서비스의 문제점  
사용자 요구사항
환경분석
고객의 서비스 선택 요인
핵심전략
내부, 외부 목표 및 기대효과

서비스 모델 기획
서비스 목표와 밸류
서비스 컨셉
서비스 벤치마킹
서비스 포지셔닝 맵
패턴 DB구축
주요고객
주요 고객별 서비스 이용 시나리오
주요 서비스 구성도

커뮤니케이션은 어렵기도 하지만 중요하기도 한 일이다.

혹여, 자신의 밑천이 드러날까봐, 남들보다 무식한게 탄로날까, 저 사람이 나의 생각에 반대할까, 상처받는게 두려워 말을 제대로 하고 있지 못하다면, 자신있게 자신의 생각을 말하자. 내 생각에 대해 다른 사람의 의견을 들어보는 것은 아주 Thank you한 일이니까. 내 생각이 정답은 아니잖아. 다른 사람의 말도 꼭 정답은 아니고. 정답이 없다면 여러 사람의 의견을 서로 교환하며 완성도를 높이는게 누이 좋고 매부 좋은 일 아니겠어.

사용자들은 기획자들이 생각하는 만큼 그렇게 민감하지 않다. 기존의 서비스를 수정하더라도 쉽게 눈치채지 못한다. 심지어는 새로운 서비스가 생긴지 조차도 인식하지 못하는 경우가 많다. So, 트렌드를 쫓아 대충 뚝딱 만들려 하기보다는 처음 만들 때 고민해서 만들자. 나중에 수정하는 게 더 어렵거든.

구글의 핵심 가치, Don't be evil
사용자들을 괴롭히지 말자. 그리고 사용자에게 과도한 친절을 베풀지 말자.
사용자들에게 밥을 지어 일일이 떠먹일 필요까진 없다. 친절한 UI도 중요하지만 모든 사용자들이 기획자의 의도대로 움직일 거라고 예상하지 말자. 사용자들에게 가능성과 열린 공간을 제공하는 것으로 만족하자. 나머지는 사용자의 몫으로 남겨놓아도 되지 않을까. 이글루스와 같이 애착과 충성도 높은 블로그를 만들어가는 것은 블로거들 자신이다.

미니홈피는 Self-expression, 블로그는 Role-playing이라는 생각.
자신의 감성적인 측면을 드러내고 내면을 들여다보는 것이 미니홈피라면 블로그는 내가 되고자 하는 바를 드러내고 가상 공간에서 새로운 역할을 하는 존재라는 생각이 든다. 수렴과 발산이랄까.